نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء أو تعطيل أي خدمة مع أو بدون سبب وفقًا لتقدير الإدارة. نحن شركة استضافة مستقلة تمامًا، وفي حال إساءة استخدامك لنظام التذاكر أو الدردشة المباشرة أو نظام الدعم الفني بتقديم طلبات أو شكاوى غير مبررة، فسيتم تعطيل حسابك. الوقت الوحيد الذي يجب أن تتواصل فيه معنا بخصوص الاستضافة الخارجية هو عند وجود مشكلة في الخادم. لدينا عدد قليل جدًا من القيود على المحتوى، وكل شيء يجب أن يتوافق مع القوانين والأنظمة. لا تقم بالتسجيل إذا كنت تنوي القيام بأي شيء مخالف لتلك القوانين، فنحن نتحقق من ذلك وسنعرف، لذا لا تضيع وقتك ووقتنا بالتسجيل إذا كنت تعتقد أنك تستطيع تجاوز القواعد وانتهاك الشروط.

طلبات التهيئة (Configuration requests)
إذا كان لديك خادم مخصص مُدار بالكامل لدينا، فإننا نقدم تهيئات مخصصة لـ PHP/MySQL، وجدران حماية لعناوين IP المخصصة، وتكوينات DNS و httpd.

طلبات البرامج (Software requests)
تُسمح بتثبيت إضافات Cpanel طالما أنها لا تتعارض مع الأمان أو الاستقرار أو أداء المستخدمين الآخرين على الخادم.

الدعم الطارئ (Emergency Support)
نحن لا نقدم دعمًا طارئًا أو دعمًا هاتفيًا أو دعم الدردشة المباشرة. وقد يستغرق الرد على الدعم بضع ساعات أحيانًا.

مساعدة الويب ماستر (Webmaster Help)
نحن لا نقدم دعمًا لأي مشاكل تتعلق بتطوير المواقع أو الأكواد أو التثبيتات أو إصلاح الأخطاء. إذا كانت المشكلة في مكتبة أو إعداد من إعدادات الخادم، يمكننا المساعدة إذا أمكن ذلك من جانبنا.

النسخ الاحتياطي (Backups)
نحتفظ بنسخ احتياطية، لكننا غير مسؤولين عن فقدان البيانات. أنت المسؤول الكامل عن جميع النسخ الاحتياطية.

المحتوى الممنوع

لا نسمح بأي محتوى إباحي للأطفال أو ما شابهه.

لا نسمح بالمواقع أو المواد المتعلقة بالبريد العشوائي (Spam) مثل قوائم البريد أو برامج الإرسال الجماعي أو السكربتات المشابهة.

لا نسمح بأي مواد تحريضية أو تهديدية أو تسبب ضررًا للآخرين.

لا نسمح بصفحات التصيد (Phishing).

لا يجوز تشغيل أي سكربت استغلال (Exploit) على الخادم.

إذا حاول أي شخص اختراق أو استغلال الخادم باستخدام سكربت أو استضافة خاصة بك، فسيتم إنهاء حسابك فورًا لحماية المستخدمين الآخرين.

يمنع تشغيل شبكات البوتات الخبيثة (Botnets).

يمنع البريد العشوائي والإرسال الجماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني بأي شكل.

يمنع تحميل أو تشغيل أي مواد اختراق أو فيروسات أو برامج ضارة.

يمنع إساءة استخدام الموارد أو المهام المجدولة (cronjobs) وإلا سيتم تعليق الحساب أو إنهاؤه.

يمنع تشغيل سكربتات البروكسي (PHP/CGI Proxies).

يمنع استخدام CGI-IRC.

يمنع استخدام مرسلات البريد المزيفة أو أدوات الإرسال الجماعي أو أدوات القصف البريدي أو الرسائل النصية.

لا يتم منح أي رصيد أو استرداد في حال انقطاع الخدمة نتيجة لانتهاك اتفاقية المستخدم.

شروط وأحكام المستخدمين

قبل الوصول إلى هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية ذات صلة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه.

الدعم الفني (Support)

بعد تنزيل منتجنا، يمكنك التواصل معنا للحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك. سنرد عبر البريد الإلكتروني لإصلاح الأخطاء الصغيرة، وبعد ذلك سنقوم بتحديث الحزمة الأساسية. الدعم الفني متاح فقط للعملاء المؤكدين عبر نظام التذاكر، وليس عبر البريد أو الدردشة.

إذا كان الدعم الذي تحتاجه يتطلب تعديلًا إضافيًا للنظام، لديك خياران:

الانتظار حتى الإصدار التالي.

أو توظيف مختص (نحن نقدم خدمات التخصيص مقابل رسوم إضافية).

الملكية (Ownership)

لا يحق لك المطالبة بالملكية الفكرية أو الحصرية لأي من منتجاتنا، سواء المعدلة أو غير المعدلة. جميع المنتجات هي ملك لنا. يتم تقديم منتجاتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها.

الضمان (Warranty)

نحن لا نقدم أي ضمان أو تعهد لخدماتنا بأي شكل. بمجرد تعديل خدماتنا، لا يمكننا ضمان أنها ستعمل مع جميع الإضافات أو المتصفحات الخارجية. يجب اختبار التوافق مع المتصفحات بناءً على النسخ التجريبية المتاحة. يرجى التأكد من أن المتصفحات التي تستخدمها تعمل مع خصائص النظام، حيث لا نضمن التوافق مع جميعها.

الاستخدام غير المصرح به / غير القانوني (Unauthorized/Illegal Usage)

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، أو انتهاك أي قوانين في منطقتك أو القوانين الدولية.
يُحظر استخدام خدماتنا في صفحات تروج للعنف أو الإرهاب أو الإباحية أو العنصرية أو القرصنة أو روابط البرمجيات المقرصنة.

لا يجوز لك تقليد أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من خدماتنا أو الوصول إليها دون إذن كتابي صريح منا.

أنت مسؤول عن كل المحتوى المنشور تحت حسابك.
نحتفظ بالحق في إيقاف حسابك فورًا في حال ارتكاب أي سلوك غير مسموح به.

البائعون في Fiverr أو Seoclerks أو الشركاء (Fiverr, Seoclerks Sellers or Affiliates)

نحن لا نضمن تسليم الحملات الإعلانية خلال 24 ساعة ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير في التسليم أو الخسائر الناتجة عنه. إذا كنت تبيع خدماتنا في مواقع تعتمد على مواعيد تسليم دقيقة، استخدمها على مسؤوليتك الخاصة.

سياسة الدفع / الاسترداد (Payment / Refund Policy)

لا توجد أي استردادات أو عمليات استرجاع أموال.
بمجرد إتمام الإيداع، لا يمكن عكس العملية.
إذا قمت بفتح نزاع أو استرجاع بعد الإيداع، نحتفظ بالحق في إنهاء جميع طلباتك المستقبلية وحظرك من موقعنا.
أي نشاط احتيالي (مثل استخدام بطاقات مسروقة) يؤدي إلى إغلاق حسابك فورًا.

سياسة الرصيد المجاني / القسائم (Free Balance / Coupon Policy)

نقدم طرقًا مختلفة للحصول على أرصدة أو قسائم مجانية، ولكن نحتفظ بالحق في مراجعتها وخصمها من رصيدك في حال تبين أي نوع من سوء الاستخدام.
إذا أدى ذلك إلى أن يصبح رصيدك سالبًا، سيتم تعليق حسابك تلقائيًا.
لإعادة تفعيل الحساب، يمكنك طلب سداد المبلغ المستحق لتسوية الرصيد.